Recent heb ik in gesprekken met een nieuwe klant weer mogen ervaren hoeveel verschil het maakt als je heel helder maakt waar je exact naartoe wilt samen - en welk resultaat je wilt dat dat oplevert. In een goed stuk van Ben Tiggelaar in NRC over het belang van bouwen...

Warm word ik ervan: Een klant in de automatiseringsbranche, die als directeur recht heeft op een bonus, maar tegen uitbetaling protesteert omdat hij wil dat het extraatje aan zijn medewerkers ten goede komt - en dat geruisloos regelt. Een van mijn leveranciers (een...

Ze heeft geweldige plannen om bedrijf en haar visie kracht bij te zetten. Maar bij het realiseren van die plannen loopt ze aan tegen drempels in zichzelf. Er zijn een paar harde noten te kraken. Deze directeur-eigenaar van het al decennialang succesvolle...

Luisteren en vragen stellen, terwijl je je beeld van het probleem én de oplossing allang gevormd hebt – wanneer heb jij dat voor het laatst gedaan? Je weet ergens wel dat het belangrijk is en toch laat je het misschien te vaak na. Je bent niet...

Versoepelingen! Een paar maar, en lang niet iedereen kon blij worden gemaakt. Maar ik tel mijn zegeningen en Erik (mijn man) was gelukkig zo alert om gelijk een plekje te reserveren op ons favoriete terras. Over die zegeningen Die reservering is voor over een paar...

Aan de Wildbaan nummer 10 in Velp bij Arnhem werd in de oorlog een schuilkelder ingericht. Als klein meisje van 3 of 4 ontleende ze er een veilig gevoel aan: ze voelde zich beschermd, zo onder de grond. Ik denk dat haar moeder het gezellig gemaakt heeft met een paar...